L'outil premier à disposition du psychologue est bien évidemment la parole ...
La parole est déjà fondamentale, et peut être thérapeutique en soi, car elle permet d'exprimer, sortir de soi des mots, significatifs de notre mal-être, de notre souffrance.
Les mots de nos maux. Elle amène à une première prise de distance.
Le parole permet de communiquer, partager notre difficulté, et de ne pas se sentir seul, quand elle est accueillie par une écoute profonde et respectueuse.
A travers des techniques d'écoute active, reformulation..., elle peut aussi amener à clarifier la pensée, la compréhension des événements qui semblent emmêlés dans la tête.
C'est pourquoi une partie importante du travail du psychologue est de poser des questions, d'aller creuser, investiguer, de faire des hypothèses, un peu comme un détective ou un chercheur.
Grace à cet échange, cette collaboration, il peut mieux comprendre ce que vit la personne, les conditions qui déclenchent ses problématiques, donner du sens à ce qui se passe, parfois reconstruire une histoire, et apporter les réponses les plus appropriées en fonction.